Condizioni generali di vendita

L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.caterinamoro.it/shop/ sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d’Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso.

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle suddette condizioni generali di vendita. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita.

 

1. Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito web www.caterinamoro.it/shop/

 

2. Soggetti

2.1 I prodotti sono venduti direttamente dalla società CATERINA MORO con sede legale in Italia, in Via Capua 23, 00177 Roma, P.IVA 14783191001, iscrizione al Registro delle Imprese di Roma REA: 1559775

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.caterinamoro.it/shop/

2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio dell’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.4 Le offerte di prodotti presenti su www.caterinamoro.it/shop/ si rivolgono a clienti maggiorenni.

Se hai meno di 18 anni per poter acquistare sul sito www.caterinamoro.it/shop/ devi prima avere il consenso di uno dei tuoi genitori o di un tutore legale.

Realizzando un ordine attraverso questo sito web, ci garantisci di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

2.6 Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, tu esoneri il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo tu stesso come cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

 

3. La vendita tramite servizio di commercio elettronico

3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra te, in qualità di Cliente, e CATERINA MORO, in qualità di Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, dovrai compilare l’ordine in formato elettronico (d’ora in avanti Ordine) e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.

3.3 Nell’Ordine sono contenuti:

un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita;

informazioni e immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo;

i mezzi di pagamento che potrai utilizzare;

le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna;

un rimando alle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso;

le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

3.4 Nonostante la società CATERINA MORO adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer da te utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

3.5 Prima di concludere il contratto, ti sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

3.6 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve attraverso Internet il tuo Ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

3.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano e l’inglese, ma la legge applicabile è quella italiana.

3.8 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo Ordine per la sua evasione.

 

4. Evasione dell’Ordine

4.1 Con la trasmissione attraverso Internet dell’Ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.2 Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la l’Ordine, di richiederti via e-mail o al telefono da te indicato, ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine da te inviato attraverso Internet.

4.3 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.

4.4 Qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili successivamente all’invio dell’Ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro quattordici (14) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.

4.5 Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti, senza limite di quantità per ogni articolo.

4.6 CATERINA MORO si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui il Venditore ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

 

5. Prezzi di vendita

5.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso. Accertati quindi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.

5.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.

5.3 Questi costi sono quindi a carico del Cliente.

 

6. Modalità di pagamento

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine del sito www.caterinamoro.it/shop/ e che qui di seguito sono riepilogate.

6.1 Paypal.

6.1.1 Se disponi di un account Paypal, CATERINA MORO ti da la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando direttamente email e relativa password con cui ti sei registrato su www.paypal.com.

6.2 In nessun momento della procedura di acquisto CATERINA MORO è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito (numero della carta di credito o data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.

6.3 In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

 

7. Spedizioni e consegna dei prodotti

7.1 Ogni spedizione contiene:

i/il prodotti/o ordinati/o;

il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;

eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione

eventuale materiale informativo e di marketing.

7.2 La consegna dei Prodotti acquistati tramite il sito web del Venditore può avvenire unicamente con consegna a domicilio del Cliente.

7.2.1 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine. Consulta la sezione Spedizioni per informazioni aggiuntive su costi, tempi e modalità di spedizione e Paesi serviti.

7.2.2 Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, ti chiediamo di verificare l’integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie dovrai far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente decadrà la possibilità di far valere i tuoi diritti in proposito.

7.3 Il Consumatore accetta che se il prodotto acquistato deve essere spedito al di fuori della Comunità Europea, eventuali tasse di importazione e oneri doganali sono a suo carico.

 

8. Diritto di recesso

8.1 Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei al’’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito web.

8.2 Per esercitare il diritto di recesso devi essere un Cliente, creando un account al momento dell’acquisto. Ai sensi dell’art. 64 del D.Lgs 6 Settembre 2005 N. 206 e successive modificazioni ed integrazioni, offriamo al Cliente la possibilità di recedere il contratto, senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce all’indirizzo fornito durante l’acquisto. Nel caso di reso, eventuali oneri doganali saranno a carico del Cliente.

8.3 Per esercitare il Diritto di Recesso occorre inviare entro il termine indicato una mail all’indirizzo service@caterinamoro.it nella quale si dovrà specificare:

1 Nome e Cognome;

2 Numero Ordine;

3 Compensazione desiderata scelta tra:

4 Cambio articolo;

5 Rimborso

Nel caso in cui la richiesta di recesso non presenti le indicazioni richieste, non potrà essere esercitato il diritto, salvo rinvio della documentazione corretta. Ricevuta la richiesta, spetterà al Richiedente farsi carico delle spese di spedizione entro il termine previsto per l’esercizio del diritto di recesso inviando la merce a: CATERINA MORO Via Gran Sasso 27 00141 Roma. I rischi legati al metodo di spedizione sono a carico, esclusivamente, del cliente.

8.4 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;

i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;

i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;

i Prodotti resi devono essere spediti entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti;

8.5 Se il diritto di recesso è da te esercitato conformemente alle precedenti condizioni (paragrafo 8.4), il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal cliente entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei prodotti restituiti. Normalmente il riaccredito da parte di CATERINA MORO dell’importo inizialmente prelevato avviene molto celermente, ma i tempi in base ai quali il riaccredito sarà effettivamente visibile sul tuo conto corrente dipenderà dalla tua banca.

8.6 CATERINA MORO si impegna a sostenere anche le spese di spedizione dei Prodotti esclusivamente in caso di danno agli stessi dovuto al trasporto o di errori nella spedizione da parte del Venditore stesso. Solamente in questi casi, il Venditore invierà un corriere espresso per il ritiro del Prodotto presso il domicilio da te indicato.

8.8 Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge, oppure senza aver inviato una mail a service@caterinamoro.it ecc), il Venditore provvederà a rinviarti nuovamente i Prodotti acquistati addebitandoti anche le ulteriori spese di spedizione.

8.9 Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su tua esplicita richiesta al momento dell’inserimento dell’Ordine o sugli ordini scontati o in saldo.

 

9. Garanzia dei prodotti non conformi

9.1 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

9.2 Il Cliente si impegna a controllare senza ritardo, e in ogni caso non oltre tre (3) giorni dal ricevimento dei Prodotti, la correttezza della consegna e l’inclusione di tutti i Prodotti acquistati entro tale periodo, e ad informare il Venditore di eventuali Prodotti difettosi ricevuti o delle differenze rispetto all’ordine effettuato. Lievi differenze e imperfezioni sono considerate prova della qualità artigianale e del carattere unico e originale dei prodotti. In ogni caso, il Cliente è tenuto a fornire una prova fotografica del difetto, dove il prodotto sia visibilmente inserito all’interno della confezione originale.

9.3 In caso di mancata conformità il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

9.4 Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal Venditore.

 

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazione, CATERINA MORO è a tua disposizione e può essere contattata alla seguente email service@caterinamoro.it

 

11. Comunicazioni al cliente

Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

 

12. Privacy

I dati personali saranno utilizzati in conformità a quanto riportato nell’Informativa per il trattamento dei dati personali resa ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/2003. Vedi anche sezione PRIVACY & COOKIE POLICY

 

13. Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente

13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, le eventuali controversie dovranno essere risolte nel foro di competenza della residenza del Venditore presso, quindi, il Tribunale di Roma.

 

14. Modifica e aggiornamento

Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.caterinamoro.it/shop/ in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.

General Conditions of Sale

The offer and sale of products made on the website www.caterinamoro.it/shop/ are governed by these General Conditions of Sale. For any other legal information, please consult the sections: General Conditions of Use, Privacy Policy and Right of Withdrawal.

The customer is required, before submitting his purchase order, to read carefully these general conditions of sale. The submission of the purchase order implies full knowledge and express acceptance of these general conditions of sale. The customer is required to print and keep these general conditions of sale.

 

1. Object

1.1 The present General Conditions of Sale have as their object the sale of products made online through e-commerce service on the website www.caterinamoro.it/shop/.

 

2. Subjects

2.1 The products are sold directly by the company CATERINA MORO with registered office in Italy, in Via Capua 23, 00177 Rome, P.IVA 14783191001, registration with the Register of Companies of Rome REA: 1559775. 

2.2 These General Sales Conditions regulate the offer, forwarding and acceptance of purchase orders of products on www.caterinamoro.it/shop/.

2.3 The products are sold to the customer identified by the data entered at the time of compilation and sending the order in electronic format with simultaneous acceptance of these Conditions of Sale.

2.4 The offers of products on www.caterinamoro.it/shop/ are intended for customers of legal age. If you are under 18 years of age, you must first obtain the consent of one of your parents or legal guardian in order to purchase on www.caterinamoro.it/shop/. By placing an order through this website, you warrant to us that you are of legal age (18) and have the legal capacity to enter into binding contracts.

2.5 You are prohibited from entering false, and/or invented, and/or fictitious names in the online order process and in further communications. The Seller reserves the right to prosecute any violation or abuse, in the interest and for the protection of all consumers.

2.6 By accepting these Conditions of Sale, you also exempt the Seller from any liability arising from the issuance of incorrect tax documents due to errors in the data you provided at the time of the order online, being yourself as the customer is solely responsible for their correct inclusion.

 

3. The sale through electronic commerce service

3.1 The online sales contract is a distance contract for the sale of goods (hereinafter referred to as Products) between you, as Customer, and CATERINA MORO, as Seller, within an electronic commerce service organized by the Seller which, for this purpose, uses the remote communication technology called Internet.

3.2 In order to conclude the purchase contract of one or more Products, you will have to fill in the order in electronic format (hereinafter Order) and send it to the Seller through the Internet following the relevant instructions.

3.3 The Order contains

a reference to these General Conditions of Sale;

information and images of each Product and the relevant price;

the means of payment that you may use;

the means of delivery of the purchased Products and the relevant shipping and delivery costs;

a reference to the conditions for exercising your right of withdrawal;

the methods and times for returning purchased products.

3.4 Although the CATERINA MORO company constantly adopts measures to ensure that the photographs shown on the Website are faithful reproductions of the original products, including the adoption of every possible technological solution to reduce inaccuracies to a minimum, some variations are always possible due to the technical characteristics and color resolution features of the computer you are using. Consequently, the Seller shall not be responsible for any inadequacy of the graphic representations of products shown on the Site if due to the above technical reasons, since such representations have merely an illustrative function.

3.5 Before concluding the contract, you will be asked to confirm that you have read the General Conditions of Sale including the Information on the right of withdrawal and the processing of personal data.

3.6 The contract is concluded when the Seller receives your Order through the Internet, after verifying the correctness of the data relating to your order.

3.7 The language available to conclude the contract with the Seller is Italian and English, but the applicable law is Italian.

3.8 Once the contract is concluded, the Seller will take care of your Order for its execution.

 

4. Order processing

4.1 By transmitting the Order through the Internet, you unconditionally accept and undertake to observe, in your relationship with the Seller, these General Conditions of Sale.

4.2 The Seller shall have the right, before sending the Order, to ask you for further information on the Order you have sent through the Internet, by e-mail or by phone.

4.3 The Seller may not process your purchase orders that do not provide sufficient guarantees of solvency or that are incomplete or incorrect or in case of unavailability of products. In these cases, we will inform you by e-mail that the contract is not concluded and that the Seller has not carried out your Order specifying the reasons. In this hypothesis, the sum previously committed to the Customer’s means of payment will be released.

4.4 If the products, presented on the web site, are no longer available after the Order has been sent, the Seller will inform you, promptly and in any case within fourteen (14) working days starting from the day after the day in which you have transmitted your order to the Seller, of the possible unavailability of the ordered Products. In this case the sum previously committed to the Customer’s means of payment will be released.

4.5 Each sale made by the Seller through the online sales service may concern one or more products, with no quantity limit for each item.

4.6 CATERINA MORO reserves the right to refuse orders coming from a customer with whom a legal dispute concerning a previous order is in progress. This applies equally to all cases in which the Seller considers the customer unsuitable, including, by way of example, the case of previous violations of contract conditions for online purchases on the Website or for any other legitimate reason, especially if the customer has been involved in fraudulent activities of any kind.

 

5. Sale Prices

5.1 Unless otherwise specified in writing, all prices of the Products and of the shipping and delivery costs indicated on the Website and in the Order are to be considered VAT included and expressed in Euros. The validity of the prices indicated is always and only the one indicated on the website at the time the Order is placed through the Internet. The prices of the Products and the shipping and delivery costs may vary without notice. Therefore, please check the final sale price before placing your Order.

5.2 All Goods are shipped directly from Italy. The prices of the Products and of the shipping and delivery costs indicated on the website and in the Order, unless otherwise specified, are not to be considered as inclusive of any costs connected to customs duties and relevant taxes if the shipment takes place in non-EU countries or in countries where the current legislation provides for import charges.

5.3 These costs are therefore borne by the Customer and must be paid directly at the time of delivery of the Products, according to the indications specified in the Order. 

 

6. Methods of payment

For the payment of the price of the Products and the related shipping and delivery costs you can follow one of the methods indicated in the order form of the site www.caterinamoro.it/shop/ and which are summarized below.

6.1 Paypal.

6.1.1 If you have a Paypal account, CATERINA MORO gives you the opportunity to make payments directly using email and password with which you registered on www.paypal.com.

6.2 At no time during the purchase procedure, CATERINA MORO is able to know the information related to your credit card (credit card number or expiry date), transmitted through a connection protected by encrypted protocol directly to the site of the subject who manages the electronic payment (Paypal). No computer file of the Seller will keep such data.

6.3 In no case therefore can the Seller be held responsible for any fraudulent and undue use of credit cards and prepaid cards by third parties.

 

7. Shipments and delivery of products

7.1 Each shipment contains

the products ordered;

the relative transport document/accompanying invoice;

any accompanying documentation required depending on the country of shipment

any information and marketing material.

7.2 The delivery of the Products purchased through the Seller’s website can only take place with delivery to the Client’s home.

7.2.1 The purchased Products will be delivered by the courier identified by the Seller to the shipping address indicated by the Customer on the Order. See the Shipping section for additional information on costs, shipping times and methods and countries served.

7.2.2 Upon receipt of the goods at your home, we ask you to check the integrity of the packages at the time of delivery by the courier. In case of anomalies you will have to detect and note exactly the same by the courier and reject the delivery. Diversely it will decay the possibility to make to assert your rights in purpose. 

7.3 The Consumer accepts that if the product purchased is to be shipped outside the European Community, any import taxes and customs charges are his responsibility.

 

8. Right of withdrawal

8.1 Only if the Customer who stipulates the contract is a Consumer (meaning by this definition any natural person acting on the site for purposes unrelated to the business or professional activity carried out), will have the right to terminate the contract with the Seller, without penalty and without specifying the reason, within fourteen (14) working days, starting from the day of receipt of the products purchased on the website.

8.2 To exercise the right of withdrawal you must be a Customer, creating an account at the time of purchase. Pursuant to art. 64 of Legislative Decree 6 September 2005 N. 206 and subsequent amendments and additions, we offer the customer the opportunity to terminate the contract, without specifying the reason, within 14 working days of receipt of goods at the address provided during the purchase. In case of return, any customs charges will be borne by the customer. 

8.3 In order to exercise the Right of Withdrawal it is necessary to send within the indicated term an email to the address service@caterinamoro.it in which you will have to specify: 

1 Name and Surname;

2 Order number;

3 Desired compensation choice between: 

4 Change article;

5 Refund

In the event that the request for withdrawal does not have the required information, the right will not be exercised, unless the correct documentation is returned. Received the request, it will be up to the applicant to take charge of shipping costs within the time limit provided for the exercise of the right of withdrawal by sending the goods to: CATERINA MORO Via Gran Sasso 27 00141 Rome. The risks associated with the shipping method are borne exclusively by the customer.

8.4 The right of withdrawal is subject to the following conditions:

Returned Products must be returned in their entirety and not on parts or components of them even in the case of kits;

the returned Products must not have been used, worn, washed or damaged;

the returned Products must be returned in their original packaging;

the returned Products must be sent to the Seller in a single shipment. Seller reserves the right not to accept Products from the same Order returned and shipped at different times;

the returned Products must be shipped within fourteen (14) working days from the date you received the Products;

8.5 If the right of withdrawal is exercised by you in accordance with the preceding conditions (paragraph 8.4), the Seller shall refund the sums paid by the customer within and no later than 14 days from receipt by the Seller of the returned products. Normally, CATERINA MORO will credit the amount initially withdrawn very quickly, but the time in which the credit will be actually visible on your current account will depend on your bank.

8.6 CATERINA MORO commits itself to bear also the shipping costs of the Products only in case of damage to the same due to the transport or mistakes in the shipment by the Seller itself. Only in these cases, the Seller will send an express courier to pick up the Product at the address indicated by you.

8.8 In case of exercising the right of withdrawal without respecting the procedures indicated above (e.g. after the 14 days provided by law, or without having sent an email to service@caterinamoro.it etc.), the Seller will send you back the purchased Products charging you also the additional shipping costs.

8.9 The Right of Withdrawal cannot be applied in case of customized products upon your explicit request at the moment of the insertion of the Order. The Right of Withdrawal cannot be applied on ON SALE and DISCOUNTED products.

 

9. Warranty of non-conforming products

9.1 The Seller is responsible for any defect of the products offered on the site, including the non-conformity of the items to the products ordered, pursuant to the provisions of Italian law.

9.2 The Client undertakes to check without delay, and in any case no later than three (3) days from receipt of the Products, the correctness of the delivery and the inclusion of all the Products purchased within this period, and to inform the Seller of any defective Products received or differences with respect to the order placed. Slight differences and imperfections are considered proof of the quality craftsmanship and unique and original character of the Products. In any case, the Customer is required to provide photographic proof of the defect, where the product is visibly placed inside the original packaging. 

9.3 In particular, in case of non-conformity, the Customer who entered into the contract as a Consumer shall be entitled to obtain the restoration of conformity of the products without charge, by repair or replacement, or to obtain an appropriate price reduction or termination of the contract for the disputed goods and the consequent refund of the price.

9.4 All return costs for defective products will be borne by the Seller.

 

10. Contacts

For any request of information, CATERINA MORO is at your disposal and can be contacted at the following email service@caterinamoro.it. 

 

11. Customer communications

The Client acknowledges, accepts and gives his consent to the fact that all communications, notifications, attestations, information, reports and in any case any documentation on the operations carried out, referring to the purchase of the Products, will be sent to the e-mail address indicated at the moment of registration, with the possibility of downloading the information on a durable medium in the manner and within the limits provided for by the Site.

 

12. Privacy

Personal data will be used in accordance with what is reported in the Information on the processing of personal data made pursuant to and for the purposes of Legislative Decree no. 196/2003. See also PRIVACY & COOKIE POLICY section.

 

13. Applicable law, solution of disputes and jurisdiction

13.1 These General Terms and Conditions of Sale are governed by and construed in accordance with Italian law. Consequently, the interpretation, execution and termination of the General Terms and Conditions of Sale are subject exclusively to Italian law and any disputes inherent and/or consequent to the same shall be resolved exclusively by the Italian courts. In particular, any disputes shall be resolved in the competent court of the Seller’s residence at, therefore, the Court of Rome.

 

14. Modification and updating

The Seller may make changes or amendments to these General Conditions of Sale at any time. Therefore, the Customer will be asked to accept exclusively the General Conditions of Sale in force at the time of the relevant purchase. The new General Conditions of Sale will be effective from the date of publication on the website www.caterinamoro.it/shop/ in relation to purchase orders submitted after that date.